Difficile de proposer sa première expérience digitale quand on n’en a pas ! Si de nombreux acteurs existent, les prix font reculer devant ce projet énorme, où on ne sait pas par quoi commencer.
Avant de mettre la charrue avant les bœufs, on peut prendre le temps d’imaginer l’expérience que l’on souhaite pour ses clients, dans la vraie vie comme sur internet. Les outils de mise en œuvre sont alors à envisager avec un accompagnement.