Design UX, produit
Spécialisé dans les systèmes complexes et services publics
Simplifier des démarches critiques pour améliorer l’accès,
réduire les abandons et concevoir des services réellement inclusifs
PhD en systèmes socio-techniques
Discovery, UX, UI, accessibilité
Projets publics et systèmes critiques: santé, loisirs, sécurité, propriété intellectuelle
Des services complexes,
des utilisateurs perdus
Des parcours trop compliqués, qui ne s’adressent pas à tous,
trop difficiles à utiliser, à comprendre, à compléter
Complexité
Des parcours non pensés, illogiques, du wording inadapté
Abandon
Manque de conversion, les utilisateurs quittent avant la fin des démarches
Exclusion
Interfaces non
adaptées à la
déficience visuelle,
aux situations de
vulnérabilité
Connaître et guider
Réduire la charge cognitive dans des systèmes complexes,
tout en précisant des parcours spécifiques et étudiés
Comprendre
Recherche utilisateur,
entretiens, analyse des
frictions et des
besoins réels
Simplifier
Architecture de l’information,
parcours, contenus, interfaces
centrés sur l’essentiel
Valider
Tests utilisateurs,
itérations,
mesure d’impact,
accompagnement des
développements